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衡阳空调清洗企业售后服务的重要性

2023-03-29

 

空调清洗企业关键的一环就是营销,对此项工作,空调清洗企业都会使尽浑身解数争夺市场。产品价格和质量的竞争是一次竞争,售后服务的竞争则是二次竞争,它更为重要,更具有决定胜负的作用。

通过实践证明,在产品同质、同价的前提下,企业服务质量的优劣,直接关系到空调清洗企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业是否能可持续发展。

售后服务是保持消费群众满意度、忠诚度的有效举措。如果消费群众的投诉没有得以空调清洗企业的重视,三分之二的消费群众会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为;如果投诉得到了解决,大约70%的消费群众会继续光顾该企业。如果投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的消费群众比例会上升到95%。

售后服务是空调清洗企业摆脱价格大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的当下,售后服务作为销售的一部分已经成为很多企业和公司争夺消费者的关键领地,售后服务是买方市场条件下空调清洗企业参加市场竞争的尖锐利器。

良好的售后服务,是企业的素质标志。所谓售后服务是指合作之后,以维持顾客利益为先决而采取的各种行为活动。良好的售后服务是竖立空调清洗企业品牌和传播企业形象的关键渠道,是空调清洗企业的竞争力之一。

良好的售后服务可以赋予决议数据,监督另外的制度。这些数据可认为我们挑选空调清洗企业,挑选产品,审核人员等赋予参考。

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